Häufige Fragen

Der Unterschied zu meinen Wandbildern gegenüber Fotoservices aus dem übrigen Internet ist, dass alle Wandbilder, egal ob Leinwand, Acryl, Alu-Dibond oder Leichtschaum in Handarbeit in Deutschland hergestellt und extra für dich produziert werden.

Diese Arbeit übernimmt ein Fotolabor. Deshalb sind die Lieferzeiten der einzelnen Produkte oft so hoch angesetzt. Aus der Erfahrung kann ich dir aber sagen, dass Produkt kommt eher bei dir an. Im Dezembermonat, insbesondere zur Weihnachtszeit können die Lieferzeiten jedoch abweichen. Weihnachtsstress, man kennt’s!

Ich teste in regelmäßigen Abständen den Bestellprozess nach optimaler Funktion. In den meisten Fällen in der keine Bestellbestätigung oder Bestellabschluss-Email versandt werden, liegt das Problem am Email-Service und nicht am Onlineshop. Warte einfach ein paar Minuten.

Sollte nach einer Stunde immer noch keine Email angekommen sein, prüfe den Spam Ordner oder schreib mir einfach über das Kontaktformular und ich sende die Bestellbestätigung manuell ab.

In seltenen Fällen kommt es vor, dass der Zahlungsvorgang, zum Beispiel via Paypal, nicht beendet werden kann. Dies ist zum Beispiel dann der Fall, wenn das Browserfenster oder Popup-Fenster frühzeitig geschlossen wird oder die vom Gesetzgeber geforderte zweistufige (starke) Kundenauthentifizierung (2FA) fehlgeschlagen ist. In solchen Fällen hängt die Bestellung anschließend in der Luft da sie nicht beendet werden konnte.

Sollte genau dieses Szenario eingetroffen und deine Zahlung fehlgeschlagen sein, kannst du mich zeitnah kontaktieren sodass du deine Zahlung erneut durchführen oder auf Wunsch die Zahlungsart ändern kannst.

Nein. Das hat einen für mich entscheidenden Grund; es kommt immer wieder vor, dass Rechnungen zu spät oder gar nicht bezahlt werden. Ich als kleiner Onlineshop-Betreiber komme schnell an meine Grenzen.

In meinem Onlineshop kannst du ganz bequem per Paypal, per Vorkasse zahlen oder über einige Zahlungsmöglichkeiten die über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt werden. Dazu zählt Kreditkarte und Giropay.

Das geschätzte Lieferdatum findest du auf jeder Produktseite über den Bestellbuttons.  Nachdem du ein Produkt bestellt und eine Bestellbestätigung erhalten hast, warte ich auf den Geldeingang. Wandbilder zum Beispiel, werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet. Ist die Zahlung erfolgt, übergebe ich den Auftrag dem Fotolabor.

Jetzt dauert es ein paar Tage bis die Herstellung abgeschlossen ist. Ist das Wandbild für dich fertiggestellt, bekommst du eine “Bestellung abgeschlossen” Email in der ich dir die Sendungsnummer mitteile. Ab dann dauert es nicht mehr lang.

Glückwunsch! Das heißt schon mal, dass du für eine andere Person ein ganz besonderer Mensch bist. Den Geschenkgutschein kannst du ganz einfach im Warenkorb einlösen. Das entsprechende Feld kannst du nicht übersehen. Einfach den Code auf der kleinen Karte eingeben und reduziert einkaufen.

Ist der Warenkorbpreis geringer als der Geschenkgutschein-Wert, dann bleibt ein Restguthaben erhalten den du an anderer Stelle einlösen oder mit anderen Gutscheinen kombinieren kannst.

Fotokalender werden Weltweit versandt. Wandbilder und Fotoabzüge werden in folgende Länder verschickt:

Deutschland, Österreich, Schweiz, Tschechische Republik, Belgien, Kroatien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden, Türkei

Das kann vorkommen. Da wird anscheinend ein Befehl nicht korrekt weitergegeben. Einfach noch einmal auf den Button klicken sollte das Problem beheben.